Тренинг «Компания 2.0. От понимания к использованию»

Тренинг «Компания 2.0. От понимания к использованию»

Школа управленческого мастерства проводит 3 тренинг из цикла тренингов “Business development program” для поддержки стартап-движения , индивидуальных предпринимателей, владельцев малого бизнеса с целью освещения актуальных вопросов из сферы бизнеса.

Дата и время проведения: 24 июня 2017 года, 09:30-20:00
Место проведения: г. Минск, ул. Романовская Слобода, 8
Партнер: ОАО “Белагропромбанк”

Информационные партнеры: dev.by, tut.by.

План мероприятия:
09:30-10:00 – Регистрация
10:00-11:30 – блок Николая Микулича
11:30-11:45 – кофе-пауза
11:45-14:30 — блок Николая Микулича. Продолжение
14:30-15:30 – обед, кофе-пауза
15:30-17:00 – блок Дениса Северова.
17:15-17:30 – кофе-пауза
17:30-20:00 — блок Дениса Северова. Продолжение

Регистрация: https://goo.gl/ZTiQQg

Для кого будет полезно:
— Начинающим бизнесменам;
— Маркетологам;
— Руководителям;

Кто будет проводить?
Николай Микулич
Опыт продвижения проектов с 2010 года. Продюсер живых продающих мероприятий. Основатель Digital Agency и образовательного проекта ШУМ Expert. Куратор Belarus IT Sales Club. Сооснователь конференции #HotSalesDay

Денис Северов
Психолог, сертифицированный гештальт–терапевт и НЛП практик. Более 11 лет опыта работы в частной практике психологической консультации. Прошел практику в Лондонском Roehampton University. Автор статей специализированных журналах и изданиях. Ведет индивидуальные консультации и групповые тренинги. Убежден в том, что каждому человеку нужен особый подход и никогда нельзя использовать шаблонные методы для решения психологических трудностей своих клиентов. В своей практике использует все основные методики современной психологии.

Блок Николая Микулича (10:00-14:30)
Базовый интенсив для улучшения коммуникаций между бизнесом и клиентом в различных сферах.
Основные вопросы, которые будем разбирать:
— Что такое «упаковка продукта»?
— Клиентоориентированность и всегда ли клиент прав?
— Практика продаж и любимые возражения.

Блок Дениса Северова (15:30-20:00)
Психология манипуляции. Часть 1 — Скрытое управление поведением человека
Что такое манипуляция?
— Приемы и способы манипуляции
— Стратегии манипулятора
— Технологии манипуляции
— Манипуляции в отношениях и переговорах
— Техники защиты от манипуляций
Бонус — 5 секретов черной риторики!

Регистрация: https://goo.gl/ZTiQQg

Контакты:
Надежда +375 29 357-27-72
Татьяна +375 29 153-82-33
https://www.facebook.com/profile.php?id=100005076121319
www.mms.academy

Как использовать инструменты ТРИЗ ?

Как использовать инструменты ТРИЗ ?

Как использовать инструменты теории решения изобретательских задач?

Ежедневно мы сталкиваемся с массой различных трудностей – большими, маленькими, серьезными и не очень… Решения необходимо принимать постоянно, во всех сферах нашей жизни – начиная с решений личных внутренних противоречий, заканчивая решениями, от которых зависит жизнь всего общества. Порой, эти задачи (а трудности и проблемы лучше называть именно так) могут надолго поставить нас в тупик. Но, к счастью, существуют техники и методики, которые при правильном применении окажут хорошее подспорье в этом деле.

Одним из таких способов решения задач мы готовы поделиться.

Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ), разработанная Генрихом Альтшуллером, призвана выявлять и разрешать противоречия, возникающие в работе искусственно созданных систем. Изначально, она создавалась для решения изобретательских задач в области техники, но работает она во всех сферах жизни – бизнес, наука, культура, политика, просто жизненные ситуации.

Итак, фундамент ТРИЗ следующий:

  1. Искусственные системы развиваются по объективным законам. При решении задач и развитии систем необходимо учитывать эти законы.
  2. Для решения изобретательских задач необходимо выявить противоречия в искусственной системе и разрешить их.

Ключевое понятие здесь, и вообще основа всей ТРИЗ – Противоречия.

Противоречия возникают при конфликте противоположных требований (желаний, интересов), когда одно из них исключает другое.

По сути, механизм решения задач прост – выявить возникшие противоречия и затем устранить их.  Для этого разработан необходимый инструментарий.  Но сначала, разберемся с рядом понятий.

Понятие «Вредная система»

Как ни парадоксально, все искусственно созданные системы, придуманные инженерами, наряду с производимой пользы, создают и вред.

Например, непоправимая польза от автомобиля заключается в том, что он может вас доставить в нужное место быстро и с комфортом. Но вместе с пользой создается и вред – нужно тратиться на бензин, вовремя производить техосмотр, беспокоиться о том, чтобы его не поцарапали и так далее. То есть пока он везет, куда нужно – он полезен, все остальное время он генерирует вред.

Таким образом, внутри каждой полезной системы, сидит вредная система.

Закон повышения степени идеальности.

Один из ключевых законов эволюции, который был обнаружен в ТРИЗ — закон повышения степени идеальности. Это когда полезная система увеличивается, а вредная система уменьшается.

Эволюция всей техники развивается в направлении увеличения этого отношения . К примеру, клавиатура телефона изначально состояла из 12 кнопок. Затем, в целях удобства набора текста, количество копок заметно возросло. Немного позже появились смартфоны —  кнопки, которые ломались, стирались, создавали некоторые неудобства — исчезли вообще.

Еще один пример — изобретение самонакачивающегося колеса, которое на каждом повороте само себя накачивает. Сколько времени прошло с момента изобретение колеса?

На примере показано, как происходит повышение идеальности – устраняются противоречия в требованиях пользователей, создавая все более удобные и совершенные системы.

Но этот закон также создает  побочный эффект  —  требования пользователей постоянно растут, потому что при попадании к пользователю, он приобретает опыт, и с изменением опыта растут и требования. Старые решения перестают работать, так как натыкаются на барьер противоречий. Пока мы его не разрушим, не сможем двигаться дальше. Эта идея лежит в основе ТРИЗ.

Приемы разрешения противоречий. Разрушаем барьеры.

Чтобы разрешить противоречие, для начала, его нужно обнаружить.

В классике ТРИЗ противоречия бывают трех видов – противоречия требований (технические), противоречия отношений и противоречия свойств (физические).

После выявления противоречий, можно приступать к их устранению.

Самый распространенный способ разрешения противоречий – изменение времени и пространства. К примеру, противоречия, возникающие между автомобилистами при дорожном движении, разрешает светофор (изменение времени) и многоуровневая развязка (изменение пространства).

Если нет светофора и развязки, то решением может стать  круговое движение — усложнение структуры дороги (внутри структуры находят нужную конструкцию).

Но есть более подробный инструментарий, разработанный основателем ТРИЗ.

Как оказалось, в совершенно разных системах из несмежных областей возникают похожие противоречия. И решения для этих противоречий так же очень похожи.

Генрих Альтшуллер выявил 40 приемов разрешения противоречий. Каждый прием —  это рекомендация, что делать, когда вы столкнулись с противоречием. Этот накопленный, концентрированный опыт изобретателей поможет вам устранять противоречия любых искусственных систем.

Все приемы описывать мы не станем, лишь приведем один пример.

Во время проектирования самолета Boeing 878 возникла трудность – с увеличением мощности двигателя, появилась необходимость увеличить размер турбин. Но турбины с нужным размером оказались слишком низкими – почти касались земли. Возникло противоречие – одновременно нужен маленький диаметр, чтобы не хватать землю, и большой, чтобы обеспечивать большую мощность двигатель. Решение инженеров было следующим —  сделать турбины в форме овала, что позволило удовлетворить оба эти требования. Этот прием называется – Принцип асимметрии.

С подробным описанием приемов разрешения конфликтов вы можете ознакомиться здесь http://www.altshuller.ru/triz/technique1.asp.

Используйте эту методику для решения не только своих бизнес-головоломок, но и жизненных задач и уроков! Успехов!

7 лайфхаков в маркетинге на 2016 год

7 лайфхаков в маркетинге на 2016 год

7 лайфхаков в маркетинге на 2016 год

Что  год грядущий нам готовит? Какими качествами, знаниями и навыками должен обладать успешный предприниматель, специалист нового, кризисного времени? Как мы можем повлиять на коэффициент полезного действия своих усилий?

Наши рекомендации в области маркетинга помогут вам оставаться на волне, использовать это время в своих интересах и достичь поставленных целей наиболее оптимальными способами.

Лайфхак № 1.

Учиться, учиться и еще раз учиться!

Наш главный ресурс – это наше время, которое необходимо использовать максимально эффективно для себя и своего будущего. Лучшее, что вы можете сделать – это вложить время в свое образование, в повышение своей ценности и личной эффективности. Раньше можно было «выехать» на своих предыдущих знаниях, с каждым годом это становится все сложнее и сложнее.

С чего начать такое инвестирование в свое будущее?

Во-первых – провести детальный анализ себя как специалиста, продукта. Что Вы можете дать своим клиентам, партнерам (близким, родным)? Какова ваша ценность? Насколько Вы конкурентоспобны в сегодняшних реалиях?

Во-вторых — составить план развития. Укрепляем и развиваем свои сильные стороны. А слабые — доводим до минимума.

При этом, помните — невозможно быть сильным  во всем, но какого-то минимального уровня вы должны достигнуть!

К тому же процесс обучения вам даст  дополнительные «побочные эффекты». Один из них – раздвижение рамок своих знакомств, важность которого невозможно переоценить не только для бизнесменов, но и для любого грамотного специалиста.

 Наращивайте свой социальный капитал, расширяйте  круг знакомых, которые в дальнейшем вам могут пригодиться, выходите из зоны комфорта, получайте новые знание и навыки!  Никакие кризисы, финансовые крахи, банкротства и прочие материальные коллапсы не смогут лишить человека его главного состояния – знаний и умений! Кстати, сейчас, совсем необязательно тратить кучу денег на самообразование – есть много бесплатных ресурсов в сети интернет.

Лайфхак № 2.

Займитесь своим личным брендом прямо сейчас!

Вы каждый день себя «продаете» – работодателю, партнеру, клиенту, девушке, …. Для пущей эффективности своей деятельности полезно представить себя продуктом, брендом.

В продажах самое первое правило выглядит примерно так: «Ты должен сделать так, чтобы тебя хотели »

. Для этого есть вагон и маленькая тележка необходимого инструментария и информации.

Зачем это делать?

Дело в том, что в настоящее время  конкуренция на рынке маркетинговых услуг очень высока. И она продолжает расти. Чтобы не сойти с дистанции, нужно быть не просто крутым спецом – нужно уметь себя подать, продать, преподнести!

Лайфхак № 3

Кризис – новые возможности!(мысль избита, но как никогда актуальна)

Помните, что если где-то что-то падает, значит где-то что-то растет.

Например,  Турция поругалась с Россией. Сроки поставок широчайшей линейки турецких продуктов заморозились, теперь все эти вагоны обуви, одежды и прочего пойдут через Белоруссию. Конечно, сейчас непростое время для предпринимательства и карьеры. НО! — есть куча примеров, когда люди берут на себя больше ответственности и медленно, но верно идут наверх, несмотря на нестабильность и неблагоприятность финансовой обстановки.

Не бойтесь ничего – используйте любые возможности, будьте на волне!

Лайфхак № 4.

 Делайте что-то свое.

Найдите (или создайте!) ту нишу, которая вам близка и интересна, в которой вам нравится, приятно развиваться.

Заметьте, сейчас появляется куча маленьких новых бизнесов, которые можно масштабировать, развивать.

Пример — Кто знал 5 лет назад об эко-еде? Сейчас полно всяких вегетарианских, веганских, сыроедческих направлений – от продажи такой еды до продажи инфопродуктов а-ля «Как перейти на сыроедение за 30 дней». Но чтобы этим заниматься, нужно хотя бы немного разбираться в этом, интересоваться и желать узнавать по этой теме новое.

Лайфхак № 5.

Выбирайте правильный маркетинговый инструментарий. Эффективный для ВАШЕЙ деятельности.

Для каждой ниши, с учетом различных условий, эффективны разные инструменты привлечения клиентов. Например, контекстная реклама создает отличный трафик посетителей обувного магазина. А вот SMM для этой сферы не работает – разве что в направлении аккумуляции жалоб недовольных клиентов. Тот же SMM в информационных продуктах, а в особенности — контент-маркетинг, работает на все 100! Кстати, за контент-маркетингом будущее – качественный контент удовлетворяет информационные потребности потенциальных клиентов, подогревает их, так же способствует наращиванию аудитории, создает положительный экспертный образ, сближает со своими покупателями.

В любой сфере прекрасно работает прямой маркетинг. Есть контакт человека – используйте его по максимуму. Это быстрый и относительно дешевый способ продать свой продукт.

Или, к примеру — наружная реклама может оправдать вложения, когда открывается в городе новый магазин (хотя нужно учитывать нюансы, минимум —  знать, где размещать). Но это будет пустая трата денег, если, допустим, повесить 10 баннеров о магазине, о котором все уже знают.

Как же выяснить, какие инструменты подходят именно вашему делу?

Экспериментируйте! 10% маркетингового бюджета спускайте на выявление наиболее эффективного инструментария. И помните, сегодня контекст может быть для вас самым лучшим средством привлечения клиентов, а завтра его оптимальность может кануть в лету! Всё течет, все меняется, поэтому правило «10% бюджета на эксперименты» должно закрепиться на постоянной основе!

Лайфхак № 6.

От момента задумки  до момента реализации максимум один день!*

*Если Вы принимаете решение в одиночку. В случае, когда есть промежуточные пункты в виде биг босса и иже с ним, то умножаете дни на количество таких пунктов.  То есть, иерархия 5 человек означает, что у вас есть 5 дней на то, чтобы запустить что-то. Ибо — чем быстрее, тем эффективнее.

Лучше бежать в атаку с нечищеной бляхой, чем сидеть в окопе и ее наполировывать, когда все уже бегут и действуют.

Лайфхак № 7.

Будьте многонопрофильны. Будьте особенны.

  1. Осваивайте смежную отрасль.

К примеру, если вы маркетолог — обучитесь продажам. Во-первых, сейчас хороших продажников днем с огнем не сыскать. А во-вторых, если вы будете сочетать в себе знания, как привлечь клиентов с навыками, как им потом продать, то цены вам не будет!

Узкоспециализированные кадры не актуальны, не востребованы на данный момент. Сегодня ты должен быть и швец, и жнец, и на дуде игрец, и еще  немножко волочить на китайском языке.

  1. Делать просто свою работу недостаточно.

Нужен уникальный бонус – «Всегда делаем работу в срок!», «Накормим за 20 минут или вернем деньги!, «Только у нас весь набор скейтбордов!»… Для каждого вида деятельности нужно что-то искать полезное и непохожее на других. И уже за эту приятную особенность вам будут платить. Пока люди готовы платить за то, что вы есть. Но совсем скоро эта лафа закончится.

Резюме: Мир никогда не будет прежним, маркетинг никогда не будет прежним. Если вы не идете в ногу со временем, вы отправитесь на свалку этого же времени. Но если вы будете меняться, вы сможете этого избежать.

Важно не бежать быстрее медведя, а бежать быстрее своего соседа, с которым ты убегаешь от медведя.

Успехов!

6 стратегий по найму топ-менеджеров

6 стратегий по найму топ-менеджеров

Непростой задачей для компании является найм сотрудников с огромных опытом и качествами, которые разделяют ваши корпоративные ценности и убеждения. Для динамично развивающихся компаний найти директора является важной и в то же время невероятно трудной задачей.

Привлечение нового топ-менеджера может стать огромным благом для роста компании  и для построения карьеры сотрудников в целом, в то время как найм топ-менеджера по ошибке или по знакомству может стать разрушительным.

Рассмотрим 6 стратегий по найму топ-менеджеров:

  1. Используйте ваши личные связи

Ваши знакомые являются самым полезным (ценным) активом при подборе профессиональных  топ-менеджеров  (руководителей).

Но стоит отметить, что не следует принимать на работу полностью незнакомых вам людей.  Общие знакомые   – самый лучший и надежный способ узнать, кто из кандидатов подходит вам больше всего на предлагаемую должность.

Будьте активны при построении взаимоотношений между коллегами и принимайте участие в отраслевых мероприятиях, конференциях, выставках. Поддерживайте деловые связи c лидерами мнений из конкурирующих компаний, а также с инвесторами, банкирами и другими компаниями в вашей отрасли. Поощряйте лидеров вашей команды делать тоже самое, что и вы, и активно поддерживать связи со своими коллегами из  других компаний.

Когда у вас налажены связи с руководством других организаций, это приносит пользу вашему бизнесу. Не препятствуйте этому.

  1. Следуйте правилу трёх (базовых навыков чтения, письма и арифметики)

Бизнесом управляют люди. У Вас нет желания нанимать на работу плохого специалиста (менеджера, PR специалиста, особенно на руководящие должности).

Стоить задуматься, если у потенциального кандидата нет профиля на LinkedIn, профиль заполнен частично или число контактов стремится к нулю.

Изучите кандидатов внимательно, просмотрев недавний, относящийся к работе и проверяемый опыт. При любой возможности убедитесь в рекомендациях из достоверных, по вашему мнению, источников. Рассматривая кандидата, обратите внимание на его контакты на LinkedIn. Если человек достаточно крупный специалист в вашей отрасли, а у вас с ним нет ни единого общего контакта, отнеситесь к этому настороженно — что это могло бы значить.

  1. Задавайте правильные вопросы

Собеседование — это вид искусства. Не выдавайте ответы на свои вопросы своими жестами или тем, как вы выглядите. Задавайте открытые вопросы и добавляйте к ним «почему вы так думаете?». Это позволит людям раскрыться и «рассказать свою историю». Вы никогда не знаете, что вы услышите — люди реагируют на такие вопросы по-разному, что позволит вам лучше понять, что за человек перед вами.

Также вы можете выяснить многое, уточнив, как человек нашел свою предыдущую работу и почему уволился. Вы ведь хотите найти руководителя для компании, который строит свою карьеру на взаимоотношениях с людьми, а не подстраивается под требования объявления о поиске сотрудника.

  1. Поставьте честность выше навыков

Доверие играет решающую роль при работе с людьми. Честность — одно из наиболее важных качеств при приеме на любую должность. Проверьте, как кандидат общается с разными людьми в компании, чтобы оценить соответствие кандидата корпоративной культуре. Оцените, как он находит общий язык с сотрудниками и как  поступает в различных ситуациях.

С самого начала собеседования имейте четкое представление о том, кого вы ищете.

Расскажите о ваших корпоративных ценностях  в описании должности, чтобы каждый кандидат имел четкое представление о том, что из себя представляют ценности компании. Спросите кандидата на собеседовании, какие из ценностей компании наиболее близки для него и почему.

  1. Нанимайте людей, которые способны к дальнейшему росту

На любой должности,  особенно на уровне топ-менеджмента, важно принимать на работу людей, которые могут расти вместе с компанией. Нанимайте только тех людей, которые демонстрируют свой потенциал брать на себя множество функций. Сможете ли вы представить карьерный рост этого человека или работать на него?

Ищите кандидатов, которые «голодны». Часто так говорят, подразумевая предпринимательский дух. Проводя собеседование кандидатов,  всегда спрашивайте себя : «Этот человек готов победить?». Некоторые люди верят, что успеха добиваются другие, но есть и те, кто сам готов побеждать. Вам нужны победители.

  1. Познакомьтесь с кандидатами вне работы

Проведите время с кандидатом вне офиса – вы сможете сформировать четкое понимание того, какой тип личности  перед вами и как человек может действовать в различных ситуациях.

Пригласите кандидата на обед, пообщайтесь на темы, которые помогут вам  сформировать мнение о том, как человек будет принимать решения в бизнесе. Одним из способов лучше узнать людей является вождение. Стиль вождения  может рассказать о человека совершено многое, например, его поведение  в стрессовой ситуации. Может ли человек терпеливо пропустить машину перед собой или, наоборот, обгонит сам и при этом будет нецензурно выражаться.

Поиск и привлечение кандидатов уровня топ-менеджера требует от HR службы большой подготовленности: виденье кандидата должно совпадать с виденьем компании, ценностями и целями бизнеса. Представитель HR службы должен обладать большим опытом и знаниями, чтобы не ошибиться с выбором.

Как превратить почту в полноценный рабочий инструмент

Как превратить почту в полноценный рабочий инструмент

6 инструментов, которые преобразят Gmail и добавят к почтовому сервису новые функции: от информации о контактах в боковой панели до полноценной CRM.

1.FullContact

Бесплатное расширение для Google Chrome, которое добавит в боковую панель Gmail полную информацию об отправителе письма, какую только можно найти в интернете. Найдет профили, зарегистрированные на почту во всех социальных медиа и популярных сайтах.

2.MixMax

MixMax сделает из Gmail мощный многофункциональный комбайн. Проводите опросы, узнавайте мнение собеседников по любым вопросам, делитесь кодом, составляйте шаблоны писем. С помощью этого расширения для Google Chrome вы сможете отправить собеседнику секретное сообщение, которое можно прочитать, только зная пароль. Назначайте встречи прямо из письма: отправьте собеседнику свое расписание, чтобы он сам выбрал удобное время для обсуждения или ужина.

Еще одна функция MixMax — уведомления о прочтении. Как только получатель откроет письмо, вы узнаете об этом.

3.Streak

Расширение для Google Chrome, которое превратит почту в полноценную CRM — систему для работы с клиентами. Пользователю по умолчанию предлагают несколько шаблонов: продажи, журналистика, служба поддержки. Все письма внутри специального раздела Pipelines группируются по статусу, клиенту или теме. Например, когда пользователь сделал заказ, его письмо переносится из статуса «Договариваемся» в статус «Оплачено» и ждет своей очереди, чтобы перейти в статус «Доставлено».

В зависимости от шаблона отличаются колонки и статусы, при желании можно создавать и собственные. Пользователи iOS могут скачать из AppStore бесплатное приложение.

4.MailTrack

Небольшое расширение для Google Chrome, которое не только отследит, прочитал ли собеседник ваше письмо, но и добавит в почте иконку статуса. При наведении на нее доступна дополнительная информация — когда и с какого устройства адресат открыл сообщение.

C помощью Boomerang через Gmail можно отправлять письма в нужное время. Запланируйте отправку сообщения через два часа, завтра вечером, через неделю или через месяц. Сервис сможет напомнить, что на сообщение уже несколько дней не отвечают, и вернет его в верх почтового ящика. Если пользователь получил письмо, с которым не хочет разбираться сейчас, но его нельзя терять, сообщение можно вернуть через определенное время. Например, за день до даты оплаты.

5.PixelBlock

Не хотите, чтобы собеседник заметил, что вы прочитали его письмо? PixelBlock обойдет MailTrack и MixMax и скроет, что вы открыли сообщение и не ответили на него.

6.Gmail Meter

Meter анализирует Gmail и выдает подробную статистику аккаунта за определенный промежуток времени. Отчет покажет, с кем вы общались больше всего, кому отвечали сразу, а кому только спустя время, сколько писем получали в день и сколько новых переписок появилось за месяц.

Как работодатель и сотрудники могут получить максимальную пользу от разговора тет-а-тет?

Как работодатель и сотрудники могут получить максимальную пользу от разговора тет-а-тет?

Ниже приведены несколько способов, чтобы сделать совещание тет-а-тет  продуктивнее:

  1. Не отменяйте совещание

Самый простой способ сообщить сотруднику о том, что с ним не считаются – отменить личную встречу с руководителем без объяснения причин. Если не получается встретиться, постарайтесь перенести беседу с глазу на глаз на другое время в этот же день и извинитесь перед сотрудником за перенос. Отмена встречи хуже, чем отказ от проведения таких встреч вообще.

  1. Позвольте сотруднику начать беседу

Не начинайте встречу тет-а-тет  с того, чтобы вы будете загружать сотрудника  дополнительной работой.

Поощряйте сотрудника за то, что он составил план работы или принес список дел, насчет которых он хотел бы с вами посоветоваться или обсудить. Вы можете проявить интерес к его проблеме, спросив: «Чем я могу вам помочь?»

  1. Закиньте удочку

Задавайте открытые вопросы, чтобы попытаться выяснить проблемы. Вопросы могут относиться к конкретному проекту («Как  у тебя дела  с проектом N?») или даже шире («Что для тебя в настоящее время представляет наибольшие сложности в работе?»)

  1. Будьте открыты и честны

Поощряйте ваших сотрудников за то, что они поднимают реальные проблемы, своей готовностью ответить на «неудобные» вопросы. Если вы не можете ответить на вопросы, скажите вашим сотрудникам об этом честно. Если же вы решили ответить, будьте честны и откровенны. Если сотрудник указывает на проблемы в команде, поблагодарите за это и сообщите ему, как вы планируете это исправить.

  1. Обсуждайте карьерный рост

Каждые несколько встреч, попробуйте уйти от основной темы обсуждения и побеседуйте о карьере сотрудника и его роли в команде.  Узнайте конкретные цели вашего сотрудника и спросите, что, по его мнению, сделает его счастливее в работе в ближайшие несколько месяцев.  Если его цели выполнимы, рассмотрите различные способы их достижения, или покажите, что нужно для того, чтобы их можно было реализовать в будущем.

  1. Уточните дальнейшее развитие

Вы не всегда будете получать ответы, но на  каждой встрече с сотрудниками, спрашивайте их: «Что я мог бы сделать как менеджер» . Таким образом, вы можете получить действительно много полезной практической информации, ведь получать обратную связь в течение года и предпринимать действия гораздо лучше, чем услышать сводку о проблемах в конце года от вашего начальства.

  1. Скорректируйте дальнейшее развитие

Время от времени возникают проблемы эффективности работы . Попробуйте найти закономерности и отреагировать на них, чтобы предупредить проблемы с производительностью. При укреплении тона вашей обратной связи большой вопрос производительности сохраняется.

  1. Тренируйте сотрудников в коммуникации

Четкая коммуникация – тот навык, который может принести пользу в течение его карьеры. Используйте ваши встречи с сотрудниками для их тренировки коммуникативных навыков.  Попросите их написать кратное резюме по соответствующим темам. Если они что-то объясняют непонятно, то попытайтесь  им донести понятнее , а затем повторите вашу точку зрения в качестве примера.

  1. Предоставьте возможности

Предоставьте своим сотрудникам несколько персонализированных идей для того, чтобы они могли на самом деле отличиться. Упомяните о них как о возможности, не нужно назначать их как цели или как проекты. Проанализируйте, кто из сотрудников воспользуется возможностью и пойдет дальше или придумает с остальными их собственные, а кто не захочет. Для сотрудников, которым характерно стремление к постоянному совершенствованию, являются ключевым качеством для топ-менеджеров.